新冠肺炎疫情防控常態化下，會展主辦方進行了怎樣的“堅守和變革”?在日前舉辦的2021國際展覽業協會(UFI)中國會員年會上，英富曼會展(亞洲)副總裁、中國董事總經理龔康康表示，作為展會主辦方，我們對所服務行業的使命、責任感，和持續不斷地為客戶創造價值的理念不會因為疫情的發生而改變。

　　龔康康表示，作為會展主辦方，在疫情下要思變，但也要有所堅守，只有持續不斷地為所服務的客戶創造價值，才是核心價值和可持續發展的立足之本，不斷地獲得認可才有主辦方的立足之地。會展主辦方為行業提供對接平臺，為買賣雙方實現有效對接促成交易，同時也為行業提供學習交流的平臺。實現戰略協作，通過技術數據的驅動更好地服務于客戶，提供更好的客戶體驗，持續不斷地為客戶創造價值，這是無論大小主辦方還是社群都必須堅守的方面。客戶對于主辦方而言，是利益共同體，因此，主辦方要不斷地為客戶創造價值。

　　新冠肺炎疫情致使社會各方面的大環境發生改變。在過去的兩年中，疫情將行業壁壘打破，客戶的行為習慣、市場競爭、供求關系也隨之發生了變化，同時，技術也在發生著變化。龔康康認為，變革就是價值重塑的過程，作為主辦方來說，展會場館、檔期發生了改變，原本的生態被打破，在重構生態的過程中會遇到挑戰，當然也存在著機遇。2019年以前，大多展會都可以實現穩定的增長。但是疫情之后，客戶需求和行為習慣發生了改變，這就需要主辦方及時了解所服務的行業、所服務人群的需求發生了哪些變化，行為習慣發生了哪些變化，技術在發生著怎樣的變化等等。

　　龔康康表示，疫情發生前，主辦方談到的明年規劃往往是參展商增加多少，觀眾增加多少，展會面積擴大多少等規模化的數據，會有可預見性。在疫情影響下，展會取消或延期，展商觀眾無法到現場，這些因素存在不可預見性，所以主辦方的經營模式不能局限于規模增長，應該思考由規模經濟向范圍經濟轉變，用更加多元化的服務產品解決客戶的痛點。這就要求主辦方必須通過行業變革和自我創新，來為客戶提供更好的體驗和服務，解決客戶的痛點，為主辦方帶來可持續性的發展。(周宇寧 王俊杰/文)

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